CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Eurosmart Group cam kết mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng với thời gian bảo hành dài hạn:

Bảo hành 05 năm: Áp dụng cho toàn bộ hệ khung nhôm cửa trượt xoay Eurosmart, bao gồm cấu trúc nhôm, độ bền liên kết và chất lượng màu sơn bề mặt (không bong tróc).
Bảo hành 1 ĐỔI 1 trong 24 tháng: Áp dụng cho toàn bộ hệ hệ phụ kiện đồng bộ đi kèm (bản lề, bộ chuyển đổi, bánh xe, tay nắm, khóa…). Nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, Eurosmart sẽ thay mới hoàn toàn miễn phí.

Kiểm tra toàn bộ cơ cấu vận hành của cửa.
Căn chỉnh hệ thống ray trượt, trục xoay để đảm bảo cửa hoạt động nhẹ nhàng, êm ái.
Vệ sinh ray, tra dầu mỡ chuyên dụng cho các phụ kiện cơ khí.
Siết chặt ốc vít, kiểm tra độ kín khít và an toàn của kính.

Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày nghiệm thu/bàn giao.
Khách hàng giữ đầy đủ Hóa đơn mua hàng, Hợp đồng hoặc Phiếu bảo hành nguyên vẹn (không tẩy xóa, chắp vá).
Lỗi hư hỏng được bộ phận kỹ thuật của Eurosmart xác định là do lỗi vật liệu hoặc quy trình sản xuất, lắp đặt từ phía công ty.

Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt…
Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước, vỡ kính do tác động ngoại lực mạnh hoặc do khách hàng sử dụng sai quy cách.
Khách hàng tự ý tháo dỡ, sửa chữa hoặc sử dụng linh kiện thay thế từ bên thứ 3 mà không có sự đồng ý của Eurosmart Group.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG & HOÀN TIỀN

Eurosmart hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng trong các trường hợp sau:

Lỗi do nhà cung cấp (Giao sai hàng): Sản phẩm được giao đến công trình không đúng với chủng loại, mẫu mã, màu sắc hoặc kích thước đã thỏa thuận trong hợp đồng/đơn đặt hàng.
Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng: Sản phẩm bị lỗi kết cấu từ nhà máy, không đạt tiêu chuẩn chất lượng và không thể khắc phục tại chỗ trong lần kiểm tra đầu tiên khi giao hàng.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng hàng hóa (số lượng, mẫu mã, ngoại quan) ngay tại thời điểm giao nhận.
Nếu phát hiện sai sót, khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho nhân viên giao hàng hoặc gọi về Hotline của Eurosmart để lập biên bản ghi nhận sự việc.
Sản phẩm yêu cầu đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, tem nhãn (nếu có) và các chứng từ đi kèm

Đổi trả miễn phí: Eurosmart sẽ chịu mọi chi phí vận chuyển, thu hồi và giao lại sản phẩm mới (đúng cam kết) trong thời gian sớm nhất nếu lỗi thuộc về công ty.
Hoàn tiền 100% nhanh chóng: Trong trường hợp lỗi phát sinh từ phía Eurosmart (sai sản phẩm, lỗi sản xuất) và khách hàng quyết định từ chối nhận hàng, không muốn đổi sản phẩm mới, công ty cam kết hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán/đặt cọc.
Thời gian hoàn tiền: Quá trình hoàn tiền sẽ được thực hiện chậm nhất trong vòng 03-05 ngày làm việc kể từ thời điểm Eurosmart hoàn tất việc thu hồi hàng hóa không đạt chuẩn tại công trình.

Tiếp nhận thông tin bảo hành và đổi trả hàng hoá

Trong trường hợp cần hỗ trợ bảo hành và đổi trả, Quý khách liên hệ:

- Email liên hệ gửi về hộp thư của công ty : eurosmartvns@gmail.com
- Gọi trực tiếp tới Hotline: 0938.412.888 (Mr. Thưởng)

Chính sách bảo hành

Địa chỉ: